kt, skt, lg 통신사도 알뜰폰 요금제를 제공한다고?!

알뜰폰 통신사에 대해 이야기해보면 가장 많이 생기는 문제가 바로 고객센터 연결에 대한 문제가 아닐까 생각합니다.

핸드폰 개통의 성지로 통하는 뽐뿌의 휴대폰 포럼에서도 "알뜰폰 고객센터"라는 키워드로 어떤 글들이 올라왔었는지 검색해보면 다음과 같이 고객센터에 대한 불평과 불만이 가득한 글들이 나오는 것을 확인할 수 있는데요.

알뜰폰 고객센터에 대한 불만을 토로하는 커뮤니티 글들

알뜰폰 통신사가 막 출범되기 시작한 초기보다는 괜찮아 지기는 했지만.. 아직 어느 정도 규모를 갖추지 못한 업체들은 여전히 고객센터 인프라가 충분히 구성되지 못한 것으로 보입니다.

이런 업체들이 아직 남아있기 때문에 알뜰폰에 대한 부정적인 인식이 여전히 남아있는 것이겠죠.

알뜰폰 단점들에 대한 오해와 내가 알뜰요금제를 쓰는 이유

 

고객센터, 중요할까?

솔직히 말하자면 알뜰폰이 아니더라도 다른 서비스를 이용할 때에도 마찬가지로 고객센터에 연락할 일은 그리 자주 있지는 않습니다.

고객센터에 연락해야 하는 경우는 대부분 무언가 알 수 없는 이유로 인해 예기치 못한 일이 발생했을 때인데, 서비스를 제공하는 업체 측에서 정말 관리를 못하는 것이 아니라면 그런 일이 발생하는 경우는 거의 없기 때문인데요.

 

하지만 이런 고객 서비스를 필요할 때 제공하지 못한다면 기업의 이미지는 하락하기 마련이고, 서비스 업체를 선택할 때 고객 서비스의 상태가 어떤지 확인한 다음 이용을 결정하는 분들도 많습니다.

고객 서비스는 생각보다 많은 사람들이 서비스 업체를 선택하게 되는 이유이고, 대기업으로 사람들이 몰리는 이유 역시 기업이 커진 만큼 고객 서비스에 대한 인프라가 잘 갖춰져 있기 때문입니다.

 

기존에 존재하던 이통3사(kt, skt, lg 유플러스)의 통신 시장 독점을 막고 긍정적인 시장 경쟁 구도 유지와 신생 기업 유치를 위한 것이 알뜰폰의 탄생 배경인지라 이 부분에 대해서는 어느 정도 감안을 해야 하는 부분일 수도 있지만.. 어느 정도 해결책은 존재합니다.

 

바로 메이저 통신사인 이통3사의 자회사로 있는 알뜰폰 통신사를 이용하는 것입니다.

 

이통3사가 알뜰폰 사업을 한다구요??

알뜰폰 시장 자체가 통신 시장을 독점하던 이통3사를 견제하기 위한 목적으로 만들어졌습니다.

그렇기 때문에 이통3사가 직접적으로 알뜰폰 시장에 뛰어들 수는 없지만, 자회사(계열사)를 설립해 알뜰폰 시장에 진입할 수는 있습니다. 물론 모회사가 직접적인 관여를 하지 못하도록 어느 정도 제한이 있지만요.

알뜰폰 통신사란 무엇일까요?

그러나 아무것도 없는 0에서 새롭게 시작하는 것과, 어느 정도 기반 지식(데이터)과 자본을 가지고 시작하는 것은 하늘과 땅만큼의 차이가 난다는 것을 알고 계실 겁니다.

신생 업체는 사업 확장과 인프라 구축을 모두 새롭게 시작하는 것이지만, 자회사는 모회사(이통3사)가 그동안 운영하며 쌓아올린 지식들을 활용하면서 신생 업체보다 더 효율적으로 사업을 진행할 수 있는 겁니다.

 

이렇게 쌓아올린 노하우를 활용하며 자회사들이 알뜰폰 시장에 뛰어든 결과 알뜰폰 시장의 상위 업체는 이통3사의 자회사들이 차지하게 되었고, 이로 인해 정부에서는 자회사 위주로 굴러가는 알뜰폰 시장을 어떻게 처리해야 할지 골머리를 앓고 있기도 합니다.

이통3사를 견제하기 위해 만들 것이 알뜰폰인데, 이것을 이통3사의 자회사가 차지하고 있으니까요.

알뜰폰도 이통3사 자회사 중심 재편.. 중소사업자 설자리 없다

 

알뜰폰 요금제를 사용하는 방법

알뜰폰 통신사 요금제를 사용하는 방법에는 이전에 작성한 글이 있으니, 마음에 드는 통신사를 찾았다면 나중에 참고해주시기 바랍니다.

알뜰폰 가입방법 3분 안에 끝내드립니다.

 

KT 자회사

가장 먼저 알려드릴 곳은 kt m 모바일(케이티 엠 모바일)입니다.

kt m 모바일은 알뜰폰 시장의 상위권을 꿋꿋하게 지키고 있는 알뜰폰 통신사입니다.

KT 알뜰폰 전문업체 'M모바일' 이달 말 출범

 

그 다음은 kt 스카이라이프입니다.

스카이라이프라고 하면 과거 창문에 접시를 달아 위성 방송을 수신하던 케이블 방송 업체라고 기억하는 분들도 계실 텐데요.

현재 스카이라이프는 케이블 방송 뿐만 아니라 인터넷 서비스, 그리고 알뜰폰 시장으로도 사업을 확장했습니다.

진격의 KT스카이라이프.. "알뜰폰도 진출"

 

SKT 자회사

skt의 자회사는 다른 이통3사들과는 다르게 1개뿐인데요. sk텔링크의 7mobile(세븐모바일)이 바로 그것입니다.

알뜰폰 시장에 뛰어든지는 오래된만큼 역시 알뜰폰 시장 점유율 상위권을 차지하고 있기도 합니다.

SK텔링크, 알뜰폰 사업 본격화

 

LG U+ 자회사

마지막으로 LG 유플러스의 자회사입니다.

lg 역시 skt와 마찬가지로 1개의 자회사를 보유했었지만 다른 알뜰폰 업체를 인수해서 2개의 자회사를 보유하고 있습니다.

 

하나는 기존에 보유하고 있었던 미디어로그입니다.

LGU+, 알뜰폰 진출..공정 경쟁 우려 지적도

 

그리고 다른 하나는 CJ헬로비전이었다가 LG에 인수되면서 LG헬로비전으로 사명이 변경된 LG헬로비전입니다.

기존 이통3사 경쟁 구도에서는 하위권을 차지하던 lg uplus는 알뜰폰 시장을 공격적으로 공략해 알뜰폰 시장 상위권을 차지하고 있습니다.

CJ헬로, LG헬로비전으로 사명 바꾼다

 

그 외에도 다양한 알뜰폰 통신사들

이번 글에서는 이통3사의 자회사로 있는 알뜰폰 통신사들만을 알아봤는데요. 사실 알뜰폰 통신사는 이 업체들 말고도 정말 많고, 다양합니다.

다른 알뜰폰 통신사들에 대해 관심이 있다면 다음 링크를 참고해주세요.

 

더 많은 알뜰폰 무제한 요금제 확인하기

알뜰폰 요금제에는 더 많고 다양한 요금제들이 있습니다.
다음 링크에서 더 많은 알뜰폰 요금제들을 확인할 수 있습니다.

알뜰폰 무제한 요금제 확인하기